“哈喽！欢迎新进来的居民朋友们，左上角点一下关注，我们的直播马上就要开始啦！”西安市碑林区张家村街道黄雁社区负责人杨潇一边热情地跟直播间的观众打招呼，一边做着直播准备。日前，黄雁社区“民呼雁来·小红船为民服务”直播间迎来了“首演”。

据了解，黄雁社区以智慧党建为抓手，在原有依托社区微信公众平台而形成的“线上亮身份，线下做服务”工作模式的基础上，开拓创新，将社区治理引入网络直播模式。直播既可以作为社区倾听民意的“耳朵”，也可以作为居民表达意见建议的“传声筒”，在社区和居民间搭建起新的沟通渠道。

民呼雁来· 线上直播带服务

(资料图片仅供参考)

“办理高龄补贴所需资料有：身份证原件、户口本首页和本人页复印件……”黄雁社区工作人员走进直播间，为大家逐一解答直播中提出的问题。

直播进行中（央广网发 西安碑林区供图）

这是黄雁社区尝试网络直播的“初体验”。工作人员说，“直播嘛，就是把社区最真实的工作状态展现给大家。很多年轻人需要上班，老年人行动不便，我们就通过这样一种方式让居民了解社区工作动态、知晓惠民政策，让直播平台成为居民了解社区、反映社情民意、居民参与治理的新平台。”

网络直播以党建工作为引领，分为党务工作、特色服务、居务工作这三大直播板块，讲述内容图文并茂，获得了不少居民点赞：“为民服务为你点赞”“这才是正能量直播间”“这活动给力”“社会在发展，社区服务跟上，赞赞赞”“不错，社区还挺潮流的”……

民呼我行·线下移动送服务

下播后，根据网络直播中居民“直播点单”的事项，工作人员通过“移动办公桌”将服务送到家。社区工作人员真正成为了社区、党员和居民线上线下的“服务管家”。

“您好，阿姨，您在社区直播间留言说，您因为腿脚不便，加上子女工作太忙没时间到社区领取您新办的残疾证，我们给您送来了。”社区工作人员将办好的残疾证送到了老人家中，老人激动地竖起大拇指为社区点赞！

线上线下联动（央广网发 西安碑林区供图）

耿老今年72岁高龄了，他儿子留言说：“平常家里只有父母俩人，闲来无事时就写写书法，老人听说社区开通了网络直播间，早早就等着直播开始。”老人说：“看到咱黄雁社区为居民的日常点滴生活默默付出了这么多，作为辖区居民我一定多多支持咱社区的工作。”为表示感谢老人对社区工作的支持，工作人员特意为老人送去了“防疫包”。

58岁的老党员留言说：“老人因身体原因一直无法参加党员集中学习活动，询问工作人员能不能送学到家？”工作人员看到留言后立即行动，通过线下“移动办公桌”为老人送书上门、送学到家。社区负责人杨潇对党的二十大精神进行了耐心细致地讲解，在保证社区全体党员学习任务不掉队的同时，更是带去了党组织对于年迈党员的亲切关怀。

此次直播活动的开展，用居民群众喜闻乐见的形式，通过推行“线上+线下，网络+网格”的服务形式，让居民更便捷地了解社区工作动态、知晓惠民政策，同时也让直播平台成为居民反映社情民意、参与社区治理的新平台，探索出党建引领基层治理的新模式。（西安碑林区供稿）