他们是民生事务的“跑腿员”；他们是守护居民的“安全员”；他们是推进社区建设的“改造师”……他们就是社区工作者。在曹杨新村街道杏杨园居民区，就有这样一群人，用他们的实际行动，践行“老有所养、老有所依”的社区建设理念。

(资料图片仅供参考)

守护社区“老宝贝”

不厌其烦解难题

近日，家住香山苑的王大爷急急忙忙敲开了楼组长蔡丽影的门。原来，年近90岁的他前不久在自己的智能手机上用微信为手机号充了1000元的话费，但却一直未收到到账信息，不知道怎么办的王大爷只好前来向楼组长求助。

了解情况后的蔡丽影一边安抚老人情绪，一边用个人手机拨打充错的号码，希望能与对方商量解决方案。没想到此时一个熟悉的声音在电话另一头响起：“您好，社区民警，哪位？

为老人开具证明

得知对方是社区民警时，大伙都松了一口气，但充错的号码为民警的公务手机，费用由相关部门统一拨款充值，去营业厅咨询退费时，对方要求出具相关证明。考虑到王大爷年事已高不便奔波，期间所有“跑腿”环节，皆由居委会工作人员负责。一周后丢失的1000元终于回到了王爷爷的账户。为了防止王大爷再度充错，工作人员又对其进行智能手机操作教学。

主动发现“隐需求”

为老服务更周到

每日走访社区老人，是社区工作者的日常工作之一。这样常态化的关怀与问候，往往能够成为发觉老人潜在隐形需求的突破口。

走访社区老人

在一次走访中，社区工作人员发现诸阿姨家中卫生间内的马桶周围“空空如也”，缺乏一个借力起身的扶手。若老人如厕时间较长，或住家保姆无法及时前来搀扶，这样的空间结构对年事已高的诸阿姨存在一定的安全隐患。于是，工作人员立即向诸阿姨进行了适老化改造的相关科普，并将卫浴设施相关改造方案进行了大致讲解。诸阿姨了解后恍然大悟，不久后便与儿子联系，商量老化改造，防范安全风险。

如今，在全体社区工作者的推动下，杏杨园居民区内已有4户居民有意向进行适老化改造，更多“挖掘潜在需求”的摸排工作仍在进行中。

社区家园“微改造”

两全其美育新风

在推进全国文明城区创建相关工作的过程中，杏杨园居民区党总支发现，部分居民楼前总摆着几个破旧的矮脚凳，不仅影响社区环境，使用时也存在着一些安全隐患。

一经打听，原来是楼上部分老年居民为了方便晒太阳、与邻里聊家常，就把家里添置多年的椅子搬下来了。为此，一场满足居民需求的“微改造”计划就此开启。

增设长椅

党总支联系了物业方，结合前期摸排出的“增设长椅”需求清单，在一周时间内就为两个楼组增设了崭新的长椅。这样一来，新增设的长椅不仅为社区居民提供了便利，还增加了社区的整体舒适度和美观度，进一步为“美丽家园”的建设“添砖加瓦”。

接下来，曹杨新村街道还会继续做好社区工作，全力以赴把居民群众安居乐业的家园建设好，让生活在这里的人们更加安心、舒心、暖心。

记者：普陀区融媒体中心曹杨分中心

编辑：陆佳妮

上观号作者：上海普陀